Об итогах горячей линии к Всемирному дню прав потребителей

    Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области и Консультационным центром  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» с 13 по 24 марта 2023 г. в рамках проведения Всемирного дня прав потребителей была организована работа телефонной «горячей линии» по защите прав потребителей.

    В указанный период по телефону «горячей линии» обратилось более 200 потребителей. Ведущее место занимали  вопросы, связанные с  приобретением товаров дистанционным способом и оказанием услуг в сфере ЖКХ.

   Наибольшее количество поступивших звонков касалось следующих тем: приобретение товаров ненадлежащего качества, в том числе технически сложных товаров бытового назначения, нарушение правил маркировки товаров средствами идентификации, оказания услуг ненадлежащего качества, навязывание оплаты за дополнительные услуги, не предусмотренные договором, несоблюдение  требований в части предоставления потребителям информации об оказываемых услугах, перерасчет стоимости оказанной услуги ненадлежащего качества.

   По поставленным вопросам специалистами Управления и сотрудниками ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» даны разъяснения, а также  подготовлены проекты претензий и исковых заявлений.